① 来院前フロー
流入経路 3種
- LP追従CTA「LINE予約」（広告→LP→追従CTA）
- ホワイトペーパー広告（制作中）
- 院内QR（来院時その場で登録）
↓ LINE友だち追加
LP追従CTA「LINE予約」経由のみ：アンケート前に予約誘導
①挨拶テキスト／②アンケートCTA／③Wakumy予約CTA
↓
アンケート（2問だけ）
Q1. 生まれた年代（6択）
Q2. 興味がある内容（6択）
Q2. 興味がある内容（6択）
↓ 興味で6パスに分岐
配信タイミング：
1通目=直後 ／ 2通目=1日目 ／ 3通目=2日目
6パス × 3通配信（合計18通）
↓ 2日で完走
CTA：来院誘導（Wakumy）
② 来院時オペレーション
流れ
- 受付・検査
- 医師カウンセリング
- カウンセリング後
↓
アンケート促進
スタッフがQRコードで患者に声がけ → 患者がフォーム回答
アンケート内容（2問）
アンケート内容（2問）
- Q1：お名前
- Q2：本日カウンセリングを踏まえてご検討中の治療内容（5択：ICL／老眼対応のICL／白内障手術／LAL／家族の代理相談）
※ 未回答者には翌日リマインド自動配信
↓ 状態別タグ付与
タグ操作（カウンセリング後 手動）
※ どちらのタグも「来院前シナリオ自動停止」は共通
| 契約 | 契約 → 来院後フロー不要 |
| 保留 | 保留 → 来院後フロー起動 |
フィールド登録
| 来院理由 | アンケート回答=自動登録 アンケート未回答=手動登録 |
| 来院日 | タグ付与で自動登録 |
↓
来院後フロー起動
③ 来院後フロー
来院時アンケートで2サブシナリオに自動分岐
A. 治療希望者（ICL/老眼ICL/白内障/LAL）
Day 1
Day 3 / 7
迷い別2通配信（6迷い × 2治療＝12分岐）
| 迷い\治療 | ICL系（1通目→2通目） | 白内障/LAL系（1通目→2通目） |
|---|---|---|
| 費用 | 費用解説動画→医療費控除・分割払い案内 | レンズ別費用比較→選定療養・高額療養費案内 |
| 手術不安 | リスク動画→Q&A10選動画 | 手術の流れ動画→術後の生活5つのポイント |
| 他院比較 | ICLシニアエキスパート訴求→当院の保証体制 | 市川医師USP（白内障/LAL）→手術の流れ動画 |
| 治療法選び | レーシック違い動画→向いてる人動画 | レンズ4種比較→LAL紹介 |
| 家族相談 | 家族向け資料→向いてる人動画 | 家族向け資料→ご家族同伴のご相談再案内 |
| タイミング | 急がず検討OKのメッセージ→月1長期フォロー予告 | 手術タイミング判断→初期症状チェックリスト |
Day 14
↓ 全員合流
長期フェーズ（月1配信 × 12ヶ月 / 全員共通）